আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিমালা পড়ুন এবং জানুন l3333 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।
l3333 ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ — আমরা কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানাতে পারেন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") l3333.app ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে প্রদত্ত সমস্ত সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে l3333 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় এবং আপনার তথ্য নিয়ন্ত্রণের জন্য আপনার কাছে কোন কোন অধিকার রয়েছে।
l3333 প্রধানত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলে। আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চাও আমাদের নীতিমালায় অন্তর্ভুক্ত।
এই নীতিমালা নিয়মিত আপডেট হতে পারে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পেজে পাওয়া যাবে। নীতিমালার উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ দেখে নিশ্চিত হন আপনি সর্বশেষ সংস্করণটি পড়ছেন।
l3333 ব্যবহার করে আপনি এই নীতিমালার শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। যদি আপনি এই নীতিমালার সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
l3333 বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় এবং কিছু তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আসে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | প্রয়োজনীয়তা |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা | বাধ্যতামূলক |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | বাধ্যতামূলক |
| সরকারি পরিচয়পত্র | NID নম্বর, পাসপোর্ট নম্বর | KYC যাচাইয়ের জন্য |
| ঠিকানা তথ্য | বর্তমান ঠিকানা, জেলা, বিভাগ | KYC যাচাইয়ের জন্য |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর | লেনদেনের জন্য |
l3333 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে ও মাধ্যমে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
l3333 কখনো আপনার অজান্তে বা অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে নির্দিষ্ট।
l3333 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের স্পষ্ট আইনি ভিত্তি রয়েছে:
l3333 আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তার উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।
| তথ্যের ধরন | ধারণের মেয়াদ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর |
| KYC নথি | যাচাইয়ের পর ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে) |
| লেনদেন রেকর্ড | ৭ বছর (আর্থিক আইন অনুযায়ী) |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর |
| গেমিং লগ | ৩ বছর |
| মার্কেটিং সম্মতি | সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত |
| কুকি তথ্য | কুকির ধরন অনুযায়ী ১ দিন থেকে ২ বছর |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়কৃত (anonymized) করা হয় যাতে ভবিষ্যৎ বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়।
l3333 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
l3333 কিছু সেবার জন্য তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নেয় — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), গেম সফটওয়্যার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft), সাইবার নিরাপত্তা সেবা। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র তাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য দেওয়া হয় এবং তারা l3333-এর গোপনীয়তা নীতি মানতে চুক্তিবদ্ধ।
বৈধ আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে l3333 যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করবে, যদি আইনত নিষেধ না থাকে।
l3333 কখনো তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করে না। কোনো সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তর করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে তথ্য ভাগ করা হয় না।
l3333 ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতা | সেশন পর্যন্ত |
| পছন্দ কুকি | ভাষা সেটিং, ডিসপ্লে পছন্দ, গেমিং সেটিং মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারী আচরণ বিশ্লেষণ, সেবা উন্নয়ন | ২ বছর |
| নিরাপত্তা কুকি | প্রতারণা সনাক্তকরণ, CSRF সুরক্ষা | সেশন পর্যন্ত |
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
আপনার আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket নম্বর বা ব্যাংক কার্ডের তথ্য — সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালনা করা হয়। l3333 সরাসরি কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর সংরক্ষণ করে না।
সমস্ত পেমেন্ট তথ্য TLS 1.3 এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে প্রেরিত হয়। কার্ড তথ্য PCI DSS মানদণ্ড অনুযায়ী টোকেনাইজ করা হয়। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সংস্থাগুলো নিজস্ব কঠোর নিরাপত্তা মানদণ্ড বজায় রাখে।
বাংলাদেশের পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার যেমন bKash, Nagad ও Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। l3333 এই প্রদানকারীদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখে না, তবে শুধুমাত্র যাচাইকৃত ও বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের সাথে কাজ করে।
⚠️ ১৮+ বাধ্যতামূলক
l3333-এর সেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। l3333 জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না।
নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় সরকারি পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক l3333-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের গ্রাহক সেবা দলকে জানান।
l3333 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন:
আপনি l3333-এ সংরক্ষিত আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করা হবে।
আপনার তথ্যে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে অনেক তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখা প্রয়োজন হতে পারে।
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে সদস্যপদ বাতিল করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বা গ্রাহক সেবার মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
l3333 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
যদি কোনো তথ্য ভঙ্গ (Data Breach) ঘটে যা আপনার অধিকার ও স্বাধীনতার জন্য উচ্চ ঝুঁকি তৈরি করে, l3333 ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে এবং যত দ্রুত সম্ভব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানাবে।
l3333 আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও সেবা প্রদানকারী ব্যবহার করতে পারে। যেখানে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে নিম্নোক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়:
গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Evolution Gaming, Pragmatic Play, PG Soft-এর নিজস্ব ডেটা কেন্দ্র বিভিন্ন দেশে রয়েছে। তারা তাদের নিজ নিজ গোপনীয়তা নীতি ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে চলে।
l3333 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতির যেকোনো অংশ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণসমূহের মধ্যে থাকতে পারে:
উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।
গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে l3333-এর সাথে যোগাযোগ করুন:
আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমাদের ছয়টি মূল প্রতিশ্রুতি
আপনার সমস্ত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত — একই মান যা আন্তর্জাতিক ব্যাংক ও সরকারি সংস্থা ব্যবহার করে।
l3333 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্য।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার। যেকোনো সময় অনুরোধ করুন।
l3333 কেবলমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কোনো তথ্য নয়।
প্রতিটি তথ্যের সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচয়কৃত করা হয়।
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ নিয়মিত l3333-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করে সর্বোচ্চ মান নিশ্চিত করে।